Gli utenti abituali di un sito tendono a visualizzare gli annunci molto più di quanto non facciano gli utenti spot. A fronte dello stesso tempo d’attesa (almeno 10 secondi), gli utenti preferiscono guardare un annuncio pubblicitario piuttosto che avere a che fare con contenuti dall’upload lento: chi attende il caricamento di un video è tre volte più incline ad abbandonare del tutto la visione rispetto a chi trascorre lo stesso tempo guardando un annuncio pre-roll. Tra gli utenti che abbandonano gli annunci pubblicitari, un terzo lo fa dopo averne visto appena un quarto; due terzi degli utenti interrompono la visione a metà.

Gli annunci che vanno in onda contestualmente a contenuti più lunghi (come episodi TV o film) vengono visualizzati per intero dall’87% degli utenti; quelli relativi a contenuti più brevi (es. video news) sono invece completati solo dal 67%; Lo studio ha infine rilevato che l’orario o il giorno della settimana non hanno alcun impatto significativo sul tasso di completamento della visualizzazione