WhatsApp Business è disponibile per le aziende. Cosa è questa applicazione business? Come si utilizza? Perchè differisce da quella tradizionale?
Se ti poni questi interrogativi, dopo aver letto questo post sarà tutto più chiaro ed avrai anche la possibilità di installare la nuova applicazione. ( Ma solo da Android, non ancora disponibile su Ios).
WhatsApp Business è un’applicazione che consente alle aziende di avere un numero dedicato dove i clienti possono interragire, chattare ma anche vedere il profilo aziendale che sarà visibile con tutte le informazioni.
Per installare WhatsApp Business occorre utilizzare un numero telefonico diverso da quello privato, (altrimenti si trasforma da privato in aziendale) che può essere un numero di cellulare ma anche un numero fisso.
Si installa la nuova applicazione, differisce per la presenza di un B, e si conferma il nuovo numero di telefono. Le due applicazioni si possono utilizzare sullo stesso telefono nonostante siano installate con due numeri differenti.
Dopo averla installata è possibile configurare un profilo visibile al cliente, con tutte le informazioni possibili: indirizzo sito web, email e altro.
E’ anche possibile poi impostare messaggi predefiniti di risposta automatica. Tutti i messaggi ricevuti nella chat possono essere catalogati nelle etichette, cioè conservati in varie sezioni (nuovo cliente, pagato, ordine completato, ecc), in modo da ritrovarli facilmente.
Vediamo nel dettaglio quali sono le novità.
Impostazioni delle attività
Le impostazioni di WhatsApp Business prevedono le impostazioni delle attività dove sono presenti:
- Profilo
- Statistiche
- Messaggio d’assenza
- Messaggio di Benvenuti
- Risposte Rapide
Il Profilo, come detto in precedenza, consente di pubblicare una scheda con la categoria di appartenenza e tutti i dati di contatto
Le statistiche consentono di visualizzare messaggi ricevuti, inviati e tutte le chat.
Il Messaggio d’assenza consente di rispondere automaticamente ai messaggi
Il Messaggio di benvenuto viene recapito al primo messaggio e dopo 14 giorni di inattività
Vuoi provare a visualizzare un profilo WhatsApp Business, prova il nostro profilo Business. Consulta il nostro profilo aziendale e mandaci un messaggio
